কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার | darazplay অফিসিয়াল সহায়তা

একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

বিকাশ দিয়ে টাকা ডিপোজিট করার পর যদি ব্যালেন্সে না দেখায়, তবে প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট চেক করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে দেরি হতে পারে। সমস্যা সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি প্রদান করুন। বিস্তারিত দেখুন বিকাশ দিয়ে টাকা ডিপোজিট।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট রিভিউ করা হয় নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ না থাকলে বা বোনাস শর্তাবলী বাকি থাকলে পেমেন্ট দেরি হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি সেকশনে বর্তমান স্ট্যাটাস দেখুন। আরও জানতে পড়ুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট থাকে, যার মানে হলো বোনাসের টাকা উত্তোলনের আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেম খেলতে হবে। প্রতিটি প্রমোশনের নিচে বিস্তারিত নিয়ম লেখা থাকে। বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন Bonus।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আমাদের ডাটা পলিসি সম্পর্কে জানতে ভিজিট করুন Privacy।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা darazplay apk download করে অ্যাপ ব্যবহার করুন। এরপর লগআউট করে পুনরায় লগইন করুন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন All Games।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'রেসপন্সিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বা বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

আমাদের লাইভ চ্যাট অপশনটি ব্যবহার করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। প্রতিটি পেজের কোণায় থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনার সমস্যাটি লিখুন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি সাথে রাখুন। বিস্তারিত দেখুন Support।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার ব্যালেন্স শূন্য আছে। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন Terms।